Privacy e cookie

Informativa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Ultimo aggiornamento: 14 novembre 2026.

1. Chi tratta i tuoi dati

Renew S.r.l. è il titolare del trattamento. Per qualsiasi domanda sui tuoi dati puoi scriverci all'indirizzo email qui sopra.

2. Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo i dati che ci dai tu quando usi i moduli del sito (preventivo riparazione, preventivo per un dispositivo Apple, valutazione dell'usato, messaggio dalla sezione contatti) oppure quando ci scrivi su WhatsApp o per email:

• nome;
• numero di telefono e/o indirizzo email;
• le informazioni che inserisci nella richiesta: tipo e modello del dispositivo, difetto, condizioni, configurazione desiderata, preferenze di pagamento, testo del messaggio.

Ti chiediamo di non inserire nei moduli dati che non servono alla richiesta, come dati sanitari, password o codici di sblocco.

Inoltre, come avviene per qualsiasi sito, il fornitore che ospita il sito registra automaticamente alcuni dati tecnici di navigazione (ad esempio indirizzo IP, data e ora della visita, pagina richiesta, tipo di browser) per garantirne il funzionamento e la sicurezza.

3. Perché li usiamo e su quale base

• Rispondere alle tue richieste e prepararti preventivi e valutazioni: il trattamento è necessario per dare seguito a una tua richiesta prima di un eventuale contratto (art. 6.1.b GDPR).
• Gestire riparazioni, vendite e permute se decidi di procedere: esecuzione del contratto (art. 6.1.b) e obblighi di legge, ad esempio fiscali (art. 6.1.c). In caso di acquisto del tuo usato, in negozio ti chiederemo un documento d'identità per adempiere agli obblighi previsti per il commercio di beni usati.
• Funzionamento e sicurezza del sito (dati tecnici di navigazione): legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f).

Non usiamo i tuoi dati per inviarti pubblicità e non li vendiamo a nessuno.

4. A chi possono arrivare

I tuoi dati sono trattati da noi e, solo per quanto necessario, da questi fornitori che agiscono per nostro conto:

• Web3Forms: il servizio che inoltra alla nostra casella email i messaggi inviati con il pulsante "Invia per email";
• Google Ireland Ltd (Google Workspace): gestisce la nostra posta elettronica;
• Cloudflare, Inc.: il fornitore che ospita il sito e gestisce il dominio;
• WhatsApp Ireland Ltd: solo se scegli di contattarci su WhatsApp. In quel caso il messaggio parte dalla tua app e si applica anche l'informativa di WhatsApp;
• il nostro commercialista e le società finanziarie (ad esempio per PagoCREDIT, Cofidis, Klarna, PayPal o Grenke), solo se acquisti o richiedi un finanziamento o un noleggio.

Alcuni di questi fornitori possono trattare dati anche fuori dall'Unione Europea. In tal caso il trasferimento avviene solo con le garanzie previste dal GDPR (artt. 44 e seguenti), ad esempio decisioni di adeguatezza della Commissione europea o clausole contrattuali standard.

5. Per quanto tempo li conserviamo

• Richieste di preventivo, valutazione o informazioni che non diventano un acquisto o una riparazione: fino a 24 mesi, poi vengono cancellate.
• Dati legati a riparazioni, vendite e permute: per il tempo previsto dalla legge per i documenti fiscali e contabili (di norma 10 anni).
• Dati tecnici di navigazione: per il periodo stabilito dal fornitore di hosting, di norma pochi giorni o settimane.

6. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci di:

• sapere quali dati abbiamo su di te e riceverne una copia;
• correggerli o aggiornarli;
• cancellarli, se non dobbiamo conservarli per legge;
• limitarne l'uso o opporti al trattamento basato sul legittimo interesse;
• riceverli in un formato leggibile da un computer (portabilità).

Basta scrivere a info@renew-srl.com. Ti rispondiamo entro 30 giorni.

Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo non corretto, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

7. Sono obbligato a darvi i miei dati?

No. Ma senza nome e almeno un recapito (telefono o email) non possiamo rispondere alla tua richiesta.

8. Cookie

Questo sito non usa cookie: né cookie tecnici, né cookie di statistica (come Google Analytics), né cookie pubblicitari o di social network. Per questo non ti chiediamo alcun consenso all'apertura del sito.

I caratteri e le immagini sono caricati direttamente dal nostro sito, senza servizi esterni.

Il sito contiene semplici collegamenti a servizi esterni (WhatsApp, Google Maps, Facebook, Instagram, recensioni Google). Questi siti si aprono solo se li clicchi e, una volta aperti, possono usare i propri cookie secondo le rispettive informative.

9. Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa, ad esempio se aggiungiamo nuovi servizi al sito. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in alto.